当下,80、90后消费群体已成为厨房消费的核心群体。他们对厨电产品的需求已经不仅停留在基本功能层面,而是更加追求产品的时尚化、人性化,更加注重健康以及产品智能升级带来的个性化体验。
互动的方式方法很多,例如,抛出一个和产品有关的问题,让大家参加回答,然后回答正确的人可以获得奖励。
当客户对我们的态度由冷至热发生转变、当客户开始拒绝接听一些电话、当客户让不相干的人员离开洽谈现场、当客户开始主动询问一些涉及产品深层的敏感问题……当这些时机出现时,意味着客户已经开始把他的主要精力放在了我们的讲述上,抓住他感兴趣的点,把它放大、再放大,帮客户做出成交的决定。 所以成交的关键是六个字:主动、自信、坚持。
[4] 克莱·舍基著.胡泳、沈满琳译.未来是湿的[M].北京:中国人民大学出版社,2009.