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咱们家长、老师是一致的

日期:2019-09-30 |  来源:未知 |  作者:admin |  人围观 |  0 人鼓掌了!

  1、面对怒气冲冲或敌意甚浓的家长,第一件事就是要请家长充分表达: “您别着急,请坐下,把事情详细讲给我听听好吗?” “您的孩子回家跟您都说了什么,您希望怎么处理这件事?” 工作要点:在家长倾诉的时候,一定要耐心、凯时娱乐注册。专心地倾听。家长的怨气很有可能在倾诉时得到释放直至消除。所以,一定不要心急。而且,我们在倾听时,可以有时间揣摩家长的需求,找到家长的顾虑,有的放矢地开始下一步谈话。 有经验的老师会在家长停下来时,根据需要引导家长继续说下去: “您刚才说到……是这个意思吗?” “有个细节,您能再详细讲讲吗?” 让家长充分表达,这是取得会面成功的法宝。 2、就事论事,向家长讲这些内容时态度要诚恳而坚决。 3、专注家长关注的核心问题,有的放矢地进行下一步谈话 即使我们在倾听阶段已经掌握了足够的信息,我们仍然应该让家长充分表达。一来表示我们对他们的尊重;二来可以印证我们的判断是否准确。 4、跳出具体事件,探讨教育原则 这个阶段的目的在于引导家长平和心态、告知家长专业知识、为今后合作的良好开展做铺垫。 “您觉得孩子不是故意打碎玻璃杯的,赔偿起来有点儿冤。这我能理解。但我们如果抓住这个机会,从赔不赔钱、赔多赔少上跳出来,教育孩子做事稳重、勇于承担责任,那我们就站得比孩子高了。在让孩子今后成长得更顺利这一点上,咱们家长、老师是一致的。” 进行以上四步法进行谈话的时候要注意: 如果对事情的详情不甚了解,谈话进行到第一步就应该暂停。我们可以和家长说: “您反应了***宝宝和您孩子之间的矛盾,我很重视,今天咱们先谈到这儿,我需要问问***宝宝及老师,然后再和您联系。”(核实细节,免得只听一面之词,处理失当) “您说的这件事我很重视,您先等我一会儿,我向机构领导汇报一下。”

  

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