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让消费者在平台上完成全部交易

日期:2019-09-14 |  来源:未知 |  作者:admin |  人围观 |  0 人鼓掌了!

  在新车销售已经进入“互联网+”时代的今天,二手车市场自然不能忽略互联网,尤其是移动互联网的建设。着力打造高端O2O平台,使品牌切合当下发展的需要,解决所面临的挑战,毫不夸张地说:哪个品牌能线O闭环,它就能成为二手车市场的翘楚!

  越来越多的平台承诺不赚差价、信息检测完善等,那么就应该在网站进行明确展示,让购买者和销售者都感到放心。对于购买者而言,除了简单的车况介绍外,还应当建立完整的“体检档案”,委托有资质的检测师出具有公信力的检测报告,让购买者能够了解到真实的车况;对于销售者,所卖出的价格应当与网站相一致,或是与买方经过真实有效的沟通,然后在网站进行“售出说明使价格做到真正透明,这样才能满足供需双方的需求。

  “互联网+”时代,人们追求的就是“一键解决问题”:一键发布自己的需求一键得到平台的回复、一键获知信息的传递。所以,对于二手车平台来说,就必须让服务更加细化。例如,上门评估、上门检测、预约看车等,这些让用户可以在同一个APP里全部完成,平台方建立完整的沟通桥梁,尽几分钟内完成评估预约、用户预约等服务消费者之所以选择在平台进行购买或销售,就是看中了平台快捷的服务模式和完善的服务体系,否则,所有事情都需要用户自己沟通协商,通过平台有何意义呢?两人直接论坛发帖交易,岂不是更直接?因此,对于中介服务类品牌来说,做好服务细节才是真正打动用户的核心。

  汽车的购买涉及过户、保险、金融贷款等诸多事宜,所以,一个成熟的二手车平台,应当尽可能将资源进行整合,让消费者在平台上完成全部交易,这才符合O20的精髓所在:唯有闭合的生态圈,才能真正实现线上线下无缝对接。

  例如,平台是否接入一个或多个金融产品,是否可以协助用户在平台上迅速完成贷款事宜?

  平台是否有专属的过户顾问对用户进行指导,甚至亲自陪同用户完成过户手续平台是否与保险公司做到了对接,让用户在购车的同时,可以第一时间解到相关保险的信息并购买。

  甚至,平台是否与相关车友会有合作事宜?用户能否第一时间加入车友会然后享受有车一族的快乐?

  唯有做到资源最大化的整合,形成完善的闭合生态圈,用户能够在一个平台完成购车的所有环节,这才是真正的“互联网+”!

  

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